Качество, комфорт и культура обслуживания: почему Екатеринбург стал лучшим торговым городом страны
…в рамках конкурса «Торговля России».
Региональный представитель Российского совета торговых центров по Свердловской области, генеральный директор торгового и делового центра (ТиДЦ) «Европа» Марина Крупина прокомментировала Официальному порталу Екатеринбурга победу уральской столицы в конкурсе «Торговля России».
«Присуждение Екатеринбургу почётного звания в номинации «Лучший торговый город страны» обрадовало меня. Я считаю, что это было предсказуемо и закономерно, ведь наш город – настоящая столица шопинга. Наряду с архитектурной и исторической индивидуальностью столицы Урала, которая привлекает не только российских, но и иностранных туристов, можно продвигать мегаполис ещё и в этом направлении. Торговые площадки не просто представляют для покупателей обширный выбор магазинов, услуг и брендов, но и являются законодателями моды в сервисе для покупателей. Не только продать, но и правильно обслужить гостя – это тот аспект, на который ориентируются большинство магазинов Екатеринбурга, и это настоящий прорыв», – рассказала Марина Крупина.
Сауны в Екатеринбурге
Также генеральный директор ТиДЦ «Европа» отметила, что современные торговые площадки уральской столицы значительно выросли в направлении качественного сервиса.
«Наблюдается бережное отношение к клиенту и желание не только предоставить необходимый товар, но и сделать пребывание посетителей в магазине комфортным, что особенно важно в период пандемии и введения ограничительных мер. Сервисное развитие, новая культура продаж – традиция, заложенная в городе ещё со времён купечества, и я счастлива, что наши с коллегами усилия так высоко отмечены членами жюри столь серьёзного конкурса», – добавила эксперт.
Напомним, в конце 2020 года Минпромторг РФ провёл заседание оргкомитета конкурса «Торговля России» по итогам которого Екатеринбург стал победителем в номинаций «Лучший торговый город».
Текст подготовила Екатерина Самсонова, фото Юрия Ломакина